Termini e Condizioni

Parti del contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra:

Il contratto si intende concluso al momento dell'attivazione del servizio e dell'accettazione dei presenti Termini da parte del Cliente.

Oggetto del servizio

Apphosto.eu fornisce servizi di automazione e integrazione digitale per attività commerciali. I servizi possono includere, a seconda del piano sottoscritto:

• Automazione della gestione appuntamenti tramite canali di messaggistica (es. WhatsApp)
• Integrazione con servizi Google (Calendar, Gmail, Sheets) tramite API ufficiali
• Invio automatico di notifiche, conferme e promemoria agli utenti finali
• Archiviazione e gestione automatizzata dei dati di prenotazione
• Altri servizi di automazione digitale concordati con il Cliente

Le specifiche del servizio attivato per ciascun Cliente sono definite al momento della sottoscrizione. Apphosto.eu si riserva il diritto di aggiornare, migliorare o modificare le funzionalità offerte nel corso del tempo, dandone comunicazione al Cliente.

Attivazione e onboarding

L'attivazione del servizio richiede una fase di onboarding durante la quale il Cliente è tenuto a:

• Fornire le informazioni necessarie alla configurazione (nome attività, recapiti, preferenze)
• Autorizzare l'accesso ai propri account Google tramite il flusso OAuth2, seguendo la procedura guidata fornita da Apphosto.eu
• Verificare il corretto funzionamento del servizio prima dell'avvio operativo

Apphosto.eu si impegna a completare la configurazione e rendere il servizio operativo entro i tempi concordati. Eventuali ritardi imputabili alla mancata collaborazione del Cliente non sono addebitabili ad Apphosto.eu.

Abbonamento e pagamenti

Il servizio è erogato in modalità abbonamento mensile con le seguenti condizioni:

• Il canone mensile è stabilito al momento della sottoscrizione e comunicato al Cliente prima dell'attivazione
• Il pagamento è dovuto anticipatamente all'inizio di ogni periodo mensile
• In caso di mancato pagamento entro 10 giorni dalla scadenza, Apphosto.eu si riserva il diritto di sospendere il servizio fino alla regolarizzazione
• Le tariffe possono essere aggiornate con un preavviso di almeno 30 giorni via email
• Il Cliente che non intende accettare le nuove tariffe ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di preavviso senza penali

Assistenza tecnica

L'assistenza tecnica è inclusa nel canone mensile e comprende:

• Supporto per problemi di funzionamento del servizio imputabili ad Apphosto.eu
• Aggiornamenti e manutenzione ordinaria dei workflow automatizzati
• Assistenza per la procedura di rinnovo dell'autorizzazione Google OAuth2 in caso di necessità
• Comunicazione via WhatsApp o email entro i normali orari lavorativi (lun-ven 9:00-18:00)

Non rientrano nell'assistenza inclusa:

• Interventi causati da modifiche apportate dal Cliente agli account Google o ai dati senza comunicazione preventiva
• Problemi derivanti da interruzioni o modifiche dei servizi di terze parti (Google, WhatsApp, Meta)
• Richieste di personalizzazioni o nuove funzionalità non previste dal piano sottoscritto

Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate necessarie all'erogazione del servizio
• Mantenere attivo e funzionante l'account Google collegato al servizio
• Comunicare tempestivamente ad Apphosto.eu qualsiasi modifica agli account Google che possa influire sul funzionamento del servizio
• Non utilizzare il servizio per finalità illecite o contrarie alle normative vigenti
• Non cedere a terzi le credenziali di accesso o i link di onboarding forniti da Apphosto.eu
• Rispettare i Termini di Servizio di Google per l'utilizzo delle API
• Adempiere puntualmente ai pagamenti del canone mensile

Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del servizio nei confronti dei propri utenti finali (es. clienti della propria attività commerciale) e della conformità al GDPR nel proprio ambito.

Limitazione di responsabilità

Apphosto.eu si impegna a garantire la continuità e il corretto funzionamento del servizio, ma non può essere ritenuta responsabile per:

• Interruzioni del servizio causate da malfunzionamenti dei servizi di terze parti (Google, WhatsApp/Meta, provider di hosting)
• Perdita di dati o mancato invio di notifiche causati da modifiche alle API di Google o WhatsApp al di fuori del controllo di Apphosto.eu
• Danni indiretti, perdita di guadagno o danni consequenziali derivanti dall'interruzione del servizio
• Utilizzo improprio del servizio da parte del Cliente o dei suoi utenti finali
• Inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, interruzioni di rete su scala nazionale, provvedimenti normativi, ecc.)

In ogni caso, la responsabilità massima di Apphosto.eu nei confronti del Cliente è limitata all'importo del canone mensile pagato nel mese in cui si è verificato l'inadempimento.

Sospensione e recesso

Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 15 giorni via email. Il servizio resterà attivo fino alla scadenza del periodo mensile già pagato.

Recesso di Apphosto.eu

Apphosto.eu può recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni via email, senza obbligo di motivazione. In caso di recesso da parte di Apphosto.eu durante un periodo già pagato, verrà rimborsata la quota pro-rata dei giorni rimanenti.

Risoluzione immediata

Apphosto.eu si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente il contratto, senza preavviso e senza rimborso, nei seguenti casi:

• Utilizzo del servizio per finalità illecite o fraudolente
• Mancato pagamento prolungato oltre 30 giorni dalla scadenza
• Violazione grave dei presenti Termini e Condizioni

Effetti del recesso

Alla cessazione del contratto, Apphosto.eu provvederà a disattivare il workflow del Cliente e a eliminare i token di accesso Google entro 30 giorni, in conformità con quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy.

Proprietà intellettuale

Tutti i workflow, le automazioni, il codice e le soluzioni tecniche sviluppate da Apphosto.eu rimangono di esclusiva proprietà di Apphosto.eu, anche quando personalizzate per il Cliente.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui sistemi tecnici sottostanti. È fatto divieto al Cliente di:

• Copiare, riprodurre o cedere a terzi i workflow o le soluzioni tecniche di Apphosto.eu
• Tentare di accedere, decompilare o replicare i sistemi tecnici di Apphosto.eu
• Utilizzare il nome, il logo o il brand Apphosto.eu senza autorizzazione scritta

I dati del Cliente (appuntamenti, contatti, contenuti) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente in ogni momento.

Modifiche ai termini

Apphosto.eu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate al Cliente via email con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

Il Cliente che non intende accettare le modifiche ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di preavviso senza penali. Il proseguimento nell'utilizzo del servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, le parti concordano di tentare in primo luogo una risoluzione amichevole mediante comunicazione scritta.

In mancanza di accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se persona fisica consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per i Clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale, il foro competente è quello di residenza del Fornitore.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni: